Colloqui con le Famiglie: braccio di ferro o dialogo strategico?

Sia chiaro: nel ruolo dell'insegnante è compresa la responsabilità di riferire ai Genitori i risultati raggiunti (o non ancora raggiunti dal figlio) e fare in modo che si stabilisca una proficua collaborazione tra chi educa il ragazzo a casa e chi lo fa ogni mattina a scuola.


Il problema è che la probabilità di far comprendere DIRETTAMENTE il nostro punto di vista all'altro, durante uno "scontro dialettico", è davvero scarsa. 
Diverso è invece riuscire a condurre la persona stessa a maturare il nostro punto di vista, COME SE FOSSE IL SUO!


Per ottenere proprio questo risultato, una buona strategia comunicativa risiede nelle DOMANDE... ecco un esempio: immaginiamo di avere di fronte un genitore che non accetta il nostro modo di rimproverare il figlio quando non svolge i compiti a casa, magari lo trova ingiusto oppure non equo rispetto al presunto comportamento che teniamo nei confronti degli altri compagni di classe.



Da un lato potremmo approcciare la questione nella maniera tradizionale, partendo direttamente dalle nostre (sacrosante!!) ragioni: "Vede signora, il mio ruolo come insegnante di suo figlio è fare in modo che in lui possano crescere non solo le competenze e le capacità che gli saranno preziose, ma anche il senso di responsabilità nei confronti dei primi doveri".



Oppure potremmo scegliere di "far arrivare" la mamma del bimbo a SCEGLIERE di collaborare con noi: "Signora, mi rendo conto del fatto che si sente preoccupata per suo figlio e la cosa mi dispiace. Proprio per questo, mi permetta di porle una domanda: per suo figlio, per il suo sviluppo e poi di riflesso anche per la sua tranquillità di mamma, crede che sia meglio avere un'insegnante che si limiti ad ignorare il fatto che il bambino non ha svolto i compiti a casa e rimandi tutto al colloquio che avrà con il genitore soltanto una volta al mese, oppure pensa sia meglio una maestra che segue quotidianamente i progressi del bambino, apprezzi le sue conquiste e che voglia assumersi la responsabilità di fargli presente gli aspetti da migliorare?"

Per avere qualche ulteriore spunto sulla formulazione delle domande ad illusione di alternativa, leggi anche questo articolo.



La differenza tra le due modalità non sta nei toni, nell'educazione o nel tatto; bensì quello che permetterà alla seconda soluzione di funzionare meglio è il fatto che la SCELTA (direi illusoria, ma a fin di bene) ricade sul Genitore stesso. Passo dopo passo e domanda dopo domanda (con moderazione ed equilibrio, ovviamente) si co-costruirà un accordo stipulato con chi, prima, aveva come obiettivo quello di contestare il nostro modo... contestarlo perché NOSTRO, non perché non valido.